Question 1

Was ist BIOGENA PETS?

Accepted Answer

BIOGENA PETS steht für hochwertige Mikronährstoffprodukte speziell für Hunde. Mit wissenschaftlicher Sorgfalt und echter Tierliebe entwickelt – für mehr Vitalität, Lebensfreude und gemeinsame Abenteuer mit unseren besten Freunden.

Question 2

Warum sollte ich Futterergänzungsmittel für meinen Hund verwenden?

Accepted Answer

Je nach Alter, Aktivitätslevel oder Fütterung kann der Nährstoffbedarf deines Hundes variieren. Unsere Mikronährstoffe helfen dabei, genau dort zu unterstützen, wo dein Hund es gerade braucht – zum Beispiel bei:der natürlichen Verdauungsfunktion,dem Immunsystem,Haut & Fell,oder der Regeneration nach Belastung.Ganz natürlich. Ganz individuell. Ganz auf deinen Vierbeiner abgestimmt.

Question 3

Sind eure Produkte tierversuchsfrei?

Accepted Answer

Ein klares Ja! Wir lieben Tiere – deshalb sind unsere Produkte selbstverständlich tierversuchsfrei.

Question 4

Wie verwende ich die Tropfen richtig?

Accepted Answer

Bitte nicht direkt ins Maul tropfen: Unsere 30-ml-Produkte kommen mit einer praktischen Dosierhilfe aus Glas. Damit kannst du präzise dosieren – aber aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die Tropfen über das Futter oder in einen kleinen Snack zu geben. So ist die Anwendung sicher, stressfrei und angenehm für deinen Hund. Unsere 100-ml-Flaschen kommen mit einem Dosierlöffel, bei dem die Markierungen von 1 ml bis 5 ml markiert sind.

Question 5

Mein Hund verträgt kein Rind – kann ich ihm trotzdem die BIOGENA PETS Tropfen geben?

Accepted Answer

Unsere Tropfen enthalten kein echtes Rindfleisch, sondern ein rein pflanzliches Rindaroma auf Basis von Sonnenblumenöl. Dieses sorgt für hohe Akzeptanz – ist aber besonders gut verträglich, auch für sensible Hunde oder Allergiker.

Question 6

Kann ich die Tropfen auch meiner Katze geben?

Accepted Answer

Unsere Produkte sind speziell für Hunde entwickelt und auf deren Bedürfnisse abgestimmt. Für Katzen sind sie nicht vorgesehen. Wenn du trotzdem eine Anwendung in Erwägung ziehst, sprich bitte vorab mit deiner Tierärztin oder deinem Tierarzt.

Question 7

Wie lange sind die Tropfen haltbar?

Accepted Answer

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) findest du direkt auf der Verpackung. Nach dem Öffnen solltest du die Tropfen kühl und dunkel lagern – und sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums gemäß Anwendungsempfehlung aufbrauchen.

Question 8

Für welche Hunde sind die Produkte geeignet?

Accepted Answer

Unsere Mikronährstoffprodukte sind für alle Hunderassen und -größen geeignet. Achte lediglich auf die passende Dosierung – diese richtet sich nach dem Körpergewicht deines Hundes. Mit der beiliegenden Dosierhilfe kannst du die Menge ganz einfach anpassen.

Question 9

Wie kann ich die BIOGENA PETS Clubpunkte einlösen?

Accepted Answer

Auch im BIOGENA PETS Shop sammelst du mit jedem Einkauf Treuepunkte - denn er ist Teil des BIOGENA Clubs. Die Einlösung ist in Kürze hier möglich oder jederzeit auf biogena.com - für Mikronährstoffe, die Herrchen & Frauchen guttun.

Question 10

Was ist das BIOGENA PETS Abo?

Accepted Answer

Das BIOGENA PETS Abo ermöglicht dir, deine Lieblingsprodukte für deinen Vierbeiner regelmäßig und zu einem günstigeren Preis zu erhalten – ganz ohne Nachbestell-Stress.

Question 11

Welche Produkte kann ich im Abo bestellen?

Accepted Answer

Du kannst bei uns alle Produkte im Abo bestellen, die auf der jeweiligen Produktseite mit einer Abo-Option gekennzeichnet sind.

Question 12

Wie funktioniert das Abo?

Accepted Answer

Wähle dein Produkt, bestimme den Lieferintervall (monatlich, alle 2 oder 3 Monate) und lege deine gewünschte Laufzeit fest. Die Folgebestellungen werden automatisch abgebucht und verschickt. Um aktuell ein Abo abschließen zu können, musst du dafür eingelogged sein.

Question 13

Welche Rabatte gibt es?

Accepted Answer

3 Monate Laufzeit: 15 % Rabatt6 Monate Laufzeit: 25 % Rabatt12 Monate Laufzeit: 40 % Rabatt

Question 14

Kann ich mein Abo pausieren oder kündigen?

Accepted Answer

Ja, du kannst dein Abo jederzeit pausieren oder kündigen. Bitte beachte dabei die Mindestlaufzeit.

Question 15

Wo kann ich mein Abo pausieren oder kündigen?

Accepted Answer

Gehe dazu in deinem Profil auf „Abo-Verwaltung“ und wähle das Abo aus, das du pausieren oder kündigen möchtest. Auf der Detailseite des Abos kannst du unten dein Abo kündigen.

Question 16

Wo kann ich mein Abo einsehen?

Accepted Answer

Du findest deine aktiven und vergangenen Abos unter „Abo-Verwaltung“ in deinem Kundenkonto.

Question 17

Wie wird das Abo abgerechnet?

Accepted Answer

Die Zahlungen werden automatisch bei jedem Lieferintervall abgebucht.

Question 18

Wie kann ich mein Abo bezahlen?

Accepted Answer

Abos sind derzeit nur über Paypal und Kreditkarte bezahlbar. Wir arbeiten daran weitere Zahlungsmethoden für Abos hinzuzufügen.

Question 19

Wie erhalte ich meine Rechnungen für die Bestellungen im Abo?

Accepted Answer

Die Rechnung zu jeder automatisch ausgelösten Bestellung findest du in deinem Profil unter „Meine Bestellungen“. Klicke dort auf „Rechnung herunterladen“, um die jeweilige Rechnung als PDF zu speichern.

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